ネットにアクセスできません

ネットにアクセスできなくなりました。
ゆえに　更新できません。
プロバイダに電話してみましたが、　モデムがプロバイダの物と違うということで解決しません。

ウイルス対策ｿﾌﾄの更新タイミングで　シャットダウンした時からおかしくなりました。

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